Pass4Test est un fournisseur professionnel des documentations à propos du test Certification IT, avec lequel vous pouvez améliorer le future de votre carrière. Vous trouverez que nos Q&As seraient persuadantes d'après d'avoir essayer nos démos gratuits. Le démo de IBM 00M-670 (même que les autres démos) est gratuit à télécharger. Vous n'aurez pas aucune hésitation après travailler avec notre démo.
Pass4Test, où vous pouvez trouver les conseils et les documentations de test Certification IBM 00M-670, est un siteweb remarquable offrant les données à préparer le test IT. Les documentations partiels et les mis en nouveau sont offerts gratuitement dans le site de Pass4Test. D'ailleurs, nos experts profitent de leurs expériences et leurs efforts à lancer sans arrêts les Q&A plus proches au test réel. Vous allez passer votre examen plus facile.
Si vous traviallez dur encore pour préparer le test de IBM 00M-670 et réaliser votre but plus vite, Pass4Test peut vous donner une solution plus pratique. Choisir la Q&As de Pass4Test qui vous assure que c'est pas un rêve à réussir le test IBM 00M-670.
Le test simulation offert par Pass4Test est bien proche du test réel. Vous pouvez apprendre tous essences d'un test réel à courte terme avec l'aide de Pass4Test. Pass4Test peut vous assurer le succès 100% de test IBM 00M-670.
Nous croyons que pas mal de candidats voient les autres site web qui offrent les ressources de Q&A IBM 00M-670. En fait, le Pass4Test est le seul site qui puisse offrir la Q&A recherchée par les experts réputés dans l'Industrie IT. Grâce à la Q&A de Pass4Test impressionée par la bonne qualité, vous pouvez réussir le test IBM 00M-670 sans aucune doute.
L'équipe de Pass4Test rehcerche la Q&A de test certification IBM 00M-670 en visant le test IBM 00M-670. Cet outil de formation peut vous aider à se préparer bien dans une courte terme. Vous vous renforcerez les connaissances de base et même prendrez tous essences de test Certification. Pass4Test vous assure à réussir le test IBM 00M-670 sans aucune doute.
Obtenez la Q&A de test IBM 00M-670 de Pass4Test plus tôt, vous pouvez réussir le test Certification IBM 00M-670 plus tôt.
Code d'Examen: 00M-670
Nom d'Examen: IBM (IBM SVP Primary Support Provider Mastery Test v1)
Questions et réponses: 25 Q&As
00M-670 Démo gratuit à télécharger: http://www.pass4test.fr/00M-670.html
NO.1 When should a Primary Support Provider use the telephone to communicate with a customer
that has logged a support call with them?
A. When the customer has to be told bad news
B. When the customer is in a different time zone
C. When the message includes links to documentation
D. When the message has to be conveyed to more than one person
Answer: A
IBM examen 00M-670 00M-670 00M-670
NO.2 What steps should a Primary Support Provider take before escalating an issue to IBM
Customer Support1?
A. Ask the customer to download product documentation
B. Forward emails from the customer to IBM Customer Support
C. Run IBM Support Assistant Lite, get all MustGather information, search the IBM Knowledge Base
D. All of the above
Answer: C
IBM 00M-670 00M-670 certification 00M-670 00M-670 certification 00M-670
NO.3 Which party owns the responsibility of communicating a Problem Management Record (PMR)
solution to the end customer?
A. The Primary Support Provider will provide the final solution to the customer because they own
the relationship with the customer
B. Since they are most familiar with the code, the IBM Developer will provide the final solution to
the customer
C. The IBM Customer Support engineer will provide the final solution to the customer, because they
own the relationship with the customer.
D. Because both parties have a case open on the issue, the Primary Support Provider and the IBM
Customer Support engineer are required to jointly present the final solution to the customer
Answer: A
IBM 00M-670 examen certification 00M-670
Reference:https://public.dhe.ibm.com/partnerworld/pub/swg/tivoli/lessons/lesson_1_ibm_softwar
e _support_provider_overview_v11.03.21.pdf(slide 11)
NO.4 What is the recommended IBM technology that may be used to view and control remote
environments in order to troubleshoot an issue?
A. Same time
B. Fix Central
C. Assist On-Site
D. Electronic Service Request
Answer: C
IBM certification 00M-670 00M-670 certification 00M-670 00M-670
Reference:http://www-304.ibm.com/support/assistonsite/
NO.5 Which of these best describes a Primary Support Provider's Level 1 Customer Support
responsibilities?
A. Taking the first support call from their customer and escalating it to IBM
B. Logging all calls in a call tracking system and utilizing the tools available to troubleshoot the issue.
C. Testing new software versions of IBM products and communicating the release of said software
to customers that have purchased the software from IBM.
D. Incorporating and testing any program fix provided by IBM Customer Support (as appropriate),
and delivering or communicating the problem resolution, bypass, circumvention, or other notice of
restriction to the customer.
Answer: B
IBM certification 00M-670 00M-670 examen 00M-670
Reference:https://public.dhe.ibm.com/partnerworld/pub/swg/tivoli/lessons/lesson_1_ibm_softwar
e _support_provider_overview_v11.03.21.pdf
NO.6 Which upload protocols are supported by the ECuRep Tool?
A. SCP , TCP , FTP and Secure FTP
B. TCP , UUCP , HTTP and HTTPS
C. E-mail, HTTP and HTTPS, FTP and Secure FTP
D. E-mail, UUCP , SCP , TCP
Answer: C
certification IBM certification 00M-670 00M-670 00M-670 examen certification 00M-670
Reference:http://www-05.ibm.com/de/support/ecurep/send.html
NO.7 When troubleshooting, it is imperative to gather log files from what time period?
A. After the issue occurred
B. Before the issue occurred
C. When the issued occurred
D. One month before and one month after the issue occurred
Answer: B
certification IBM certification 00M-670 00M-670 examen 00M-670 examen
NO.8 What is required of the customer when a Primary Support Provider wishes to escalate an issue
to IBM Customer Support?
A. The customer must open a Problem Management Report (PMR) through the Service Request (SR)
Portal.
B. The customer must grant IBM Customer Support access to their systems so they can upgrade
their software.
C. There is no customer requirement, the Primary Support Provider will escalate the issue to IBM
Customer Support
D. The customer must install the latest version and patches of the software before IBM Customer
Support can be engaged.
Answer: C
IBM certification 00M-670 00M-670 00M-670 examen
Pass4Test vous permet à réussir le test Certification sans beaucoup d'argents et de temps dépensés. La Q&A IBM 00M-670 est recherchée par Pass4Test selon les résumés de test réel auparavant, laquelle est bien liée avec le test réel.
没有评论:
发表评论